<tc>Nous sommes en haute saison pour cette activité. En raison du nombre élevé de commandes, le délai peut s'étendre de 24 à 72 heures par rapport au délai normal (2-3 jours). La date limite de notre entrepôt pour l'expédition avant Noël est le DIMANCHE 15 DÉCEMBRE.</tc>

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<tc>Nous sommes en haute saison pour cette activité. En raison du nombre élevé de commandes, le délai peut s'étendre de 24 à 72 heures par rapport au délai normal (2-3 jours). La date limite de notre entrepôt pour l'expédition avant Noël est le DIMANCHE 15 DÉCEMBRE.</tc>

Conditions d'expédition et de livraison

Chaque envoi contient :

- Les Produits commandés et les éventuelles offres ou échantillons ;

- Documents joints obligatoires dans le pays d'origine ;

- Reçu de facture d'achat

- Matériel informatif et publicitaire.

Les Produits seront livrés par un transporteur choisi par le client lors du passage en caisse. Les produits peuvent être livrés des manières suivantes :

- livraison à l'adresse indiquée par le Client ;

- livraison en point de vente pour retrait par le Client ;

- livraison dans un point de retrait désigné par le Client ;

- À retirer dans nos bureaux

 Le client recevra un e-mail avec la confirmation de l'expédition avec un numéro de suivi et une URL du site Web du transitaire afin que la commande puisse être suivie à tout moment depuis qu'elle quitte nos locaux.

A l'arrivée des Produits à l'adresse ou au point de collecte/livraison convenu, le Client sera prévenu et pourra retirer les Produits conformément à la procédure utilisée par l'opérateur qui gère le service.

Échec de collecte/réception

Le défaut de retrait ou de réception des Produits dans le délai indiqué ci-dessus ou l'impossibilité de livrer les Produits envoyés à l'adresse choisie par le Client entraînera l'annulation de la Commande et le remboursement de l'intégralité du montant payé pour les marchandises mais non pour le transport, qui sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Aucun remboursement ne sera effectué pour tout montant payé pour les Produits Personnalisés ni pour les frais de transport.

DÈS RÉCEPTION 

A la réception des Produits, il appartient au Client de vérifier l'intégrité de l'emballage et de vérifier s'il présente des dommages immédiatement apparents (par exemple boîte humide ou endommagée, etc.). En cas d'anomalies, le Client doit les signaler immédiatement en s'assurant de leur confirmation par le transporteur ou le personnel de vente (en cas de retrait en nos bureaux) et refuser la livraison. A défaut, le Client ne pourra exercer ultérieurement ses droits à cet égard.

Le Site est structuré avec des fonctionnalités permettant au Client d'y accéder et de passer une Commande, quelle que soit sa nationalité et/ou sa situation géographique. Le Client peut recevoir les Produits à une adresse de livraison de son choix tant qu'elle est envisagée dans notre liste de pays dans lesquels nous vendons.

 LIMITATION DE POIDS 

Remarque importante : Il existe une limite de poids dans les commandes standard. C'est 31 Kg 

Si votre commande est supérieure à celle-ci, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour vous indiquer le transport. De cette façon, nous sommes en mesure de vérifier le meilleur prix mis à jour pour les commandes plus importantes

We sell to General Public & Companies

If you own a company that operates outside of Portugal and you want the application of VAT exemption please register as a customer, before making any purchase, send us an email to info@ecocandleproject.com, with the name of the company and the VAT number you registered, so we can validate the VAT number and apply the exemption.